Archivos de Categoría: Opinion

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5 lecciones sobre la experiencia del cliente en el sector turístico

5 lecciones sobre la experiencia del cliente en el sector turístico
Por Willian Pimentel, Director Regional Senior de Canales y Alianzas de las Américas de la empresa Freshworks La verdadera prueba del servicio de atención al cliente de una organización no es cuando las cosas van bien, sino cómo se gestionan cuando no. A medida que el frágil sector de los viajes intenta recuperarse, está fallando mucho en…
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Qué dijo Petro sobre el turismo en el Congreso de Anato

Qué dijo Petro sobre el turismo en el Congreso de Anato
27 de agosto de 2022 Por Juan Gonzalo Benítez Escuché atentamente al presidente Gustavo Petro durante su intervención en el Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, organizado por Anato en Bogotá. No quise escribir en el calor del momento, preferí decantar sus palabras. Escuché también a los empresarios, que en su mayoría salieron…
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Colombia se consolida como destino para resort todo incluido

Colombia se consolida como destino para resort todo incluido
10 de julio de 2022 La cadena de hoteles Apple Leisure Group publicó un documento en el que expone las caracerísticas que necesita un lugar para tener éxito en el mercado de los resort todo incluido de lujo y concluye que "Colombia se consolida como un destino para ofrecer este concepto". El grupo hotelero hace poco…
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Temor de masificación turística en la isla de Ibiza

Temor de masificación turística en la isla de Ibiza
4 de julio de 2022 El portal forumnatura.org publicó una nota sobre Ibiza, uno de los destinos españoles de mayor crecimiento en los últimos años, que compartimos porque plantea una problemática que también se presenta en algunas regiones latinoamericanas. ... Miedo a convertir en turísticas todas las casas payesas de Ibiza El Consell de Ibiza aprobó hace…
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