Redacción Turismo a Tiempo 
A pesar del avance de la inteligencia artificial y de las plataformas digitales, el acompañamiento de las agencias de viajes continúa siendo decisivo para una parte importante de los turistas. Según cifras citadas por Anato, el 33% de los viajeros confía en hablar con un agente de viajes y otro 27% se siente más seguro al reservar con una agencia por medio de su sitio web.
La tendencia coincide con un viajero más informado, especialmente por medio de las redes sociales, pero también más interesado en recibir orientación y respaldo. De acuerdo con el informe Supercharging Travel: 10 Trends That Will Shape the Industry Over the Next Decade, el 64% de los integrantes de la generación Z en Estados Unidos ha tomado decisiones de viaje a partir de contenidos vistos en redes sociales.
Aunque las redes influyen en la elección de destinos y experiencias, las agencias mantienen un papel relevante al momento de convertir esa información en una reserva. Su aporte se concentra en diseñar itinerarios, atender imprevistos y ofrecer soluciones que respondan a las necesidades de cada pasajero.
“Hoy el viajero no solo necesita una reserva; necesita orientación, respaldo y soluciones rápidas ante cualquier imprevisto. Allí es donde las Agencias de Viajes marcan la diferencia”, afirmó Paula Cortés , presidente ejecutiva de Anato.
El precio también sigue marcando las decisiones, especialmente entre la generación Z y los millennials, tanto en tiquetes aéreos como en alojamiento. En ese escenario, las agencias pueden comparar alternativas, ajustar presupuestos y ayudar a equilibrar costo, calidad y tranquilidad.
El sector también identifica una mayor demanda por experiencias auténticas, flexibles y personalizadas, vinculadas con bienestar, naturaleza, viajes familiares, trabajo remoto y destinos menos congestionados. Para Anato, estos cambios refuerzan la importancia de la asesoría humana en un mercado cada vez más digital.
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