Archivos de Categoría: Opinion

Bienvenido 2023, ¿qué nos traerás?

10 de enero de 2023 Después de unos días de vacaciones, retomamos la información con altas expectativas sobre el comportamiento del sector turístico en el año que comienza. Para empezar, se percibe un sentimiento de desmotivación entre los viajeros por los anuncios de incrementos altos en los servicios turísticos. Y no solo por la inflación,…
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Hospedaje sostenible, uno de los grandes desafíos del sector

26 de septiembre de 2022 La reactivación turística es una realidad y aunque todavía no se ha llegado al nivel de viajeros que transitaron durante el 2019 antes de la pandemia, recientemente se reportó un incremento global de turistas. De acuerdo, con el más reciente Barómetro del Turismo Mundial de la OMT (Organización Mundial de…
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5 lecciones sobre la experiencia del cliente en el sector turístico

Por Willian Pimentel, Director Regional Senior de Canales y Alianzas de las Américas de la empresa Freshworks La verdadera prueba del servicio de atención al cliente de una organización no es cuando las cosas van bien, sino cómo se gestionan cuando no. A medida que el frágil sector de los viajes intenta recuperarse, está fallando mucho en…
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Qué dijo Petro sobre el turismo en el Congreso de Anato

27 de agosto de 2022 Por Juan Gonzalo Benítez Escuché atentamente al presidente Gustavo Petro durante su intervención en el Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, organizado por Anato en Bogotá. No quise escribir en el calor del momento, preferí decantar sus palabras. Escuché también a los empresarios, que en su mayoría salieron…
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